作者：田育瑄編譯（這篇推推！用紙筆引導人心，運用身邊資源回歸根本，很棒的方法）
在工作上時常需要與人交涉，然而，「聯絡」這件事情往往不如想像中順利簡單。尤其當對方非常忙碌、高高在上，而這件事情又對他沒有好處的時候，要「傳達訊息並獲得回應」簡直是一大挑戰。
爲什麽老式的書信比電子郵件、打電話，甚至寫張支票更有效？同時身為商人與政客的Omar Ahmad，他是一位電子商務專家，也是加州 San Carlos 市議員，他發現想要打動溝通對象，紙與筆發揮的力量居然這麼大，以下是演說整理：
當你開始琢磨政客， 你必須要體認到他們是一種古怪的動物。 除了沒有方向感， 他們的繁殖方式也很奇特， 你怎麼和這類動物共事呢？ 我們需要知道的是： 什麽東西可以驅使這些政治動物？
第一，是名聲和影響力。 這是最基本的工具， 政客得靠這些才能工作。
第二，保護自己。和大多數動物不同的是， 別的動物重視的是族群的生存， 政客重視的則是保護自己。你可能以為他們需要的是錢， 但錢只不過是種媒介， 有了錢我就可以保護自己。
那麼什麽才是真正有效的？ 答案很奇怪：是寫信。
我們活在一個數位世界， 但我們卻是非常重感情的生物。 我可以告訴你，每一個與我工作過的官員 都會跟你說起他們收到過的信件， 以及這些信的意義。 那麼，你該如何寫好這封信？我建議， 你要採取主動， 至少每月一次給你選出的官員寫封信。 我向你保證， 如果你持之以恆， 在三個月內，這個官員就會打電話找你， 當他碰到相關的問題時，他就會問你“你怎麼看？”
當你接觸這些動物時， 你要瞭解，他們也有危險的地方， 你在靠近他們的時候要保持某種程度的尊重和一些警覺。
第一段：讚賞他們。 你可以不讚賞這個人，或者別的什麽， 但也許你該讚賞一個事實，就是他們重任在身，當這些動物特別重視某事時，他們直奔主題。
第二段：直言不諱的說你真正在意的事，當你說的時候，不要對人，只是對事。你可以真正地直言不諱， 說說你真正在意的事。
第三段：你必須提供一條退路。當這些動物受到攻擊或被逼到絕路， 他們會抵死反抗， 所以你必須給他們一條退路。大多數時候，如果給他們一個退路，他們一般都會接受。（假裝寫信的內容：“顯然，以您的聰明才智， 如果您得到正確情報， 您肯定會把事辦好。”最後，你要扮演教養者的角色。 你是一個可以投奔的安全所在。
第四段，你要告訴他們，“如果沒人向您提供這個訊息，讓我來幫助您。
動物會主動表現自己，這表示兩件事， 要麼是警告你，要麼是試圖吸引你， 告訴你“來約會吧。” 你表現的方式就是在信上署名。 你做過很多事，你是一個副總裁， 你做過義工，你還做過別的什麽。
爲什麽署名這麼重要？ 因為這樣就符合對政治動物而言的兩個重要準則，即：你有廣泛的影響力， 以及我的生存仰賴於你。
還有一個小竅門， 尤其針對在座的聯邦政府官員，你應該這樣郵寄你的書信。
首先，你把正本郵寄到地區辦公室， 然後把副本寄到他的上級單位。 如果他們照章辦事，他們會拿起電話問，“你那兒有正本嗎？” 然後裡頭某個呆瓜就會在貼紙上寫上名字， 說，“哦，這是一封很重要的信。” 這樣你的信就真的被放到 官員會看到的公文匣裡了。
我們老是聽到長篇大論，滔滔不絕， 老王賣瓜，自賣自誇，但是一封信是真正少有的機會， 讓我們可以坦誠的溝通。 在我第一次當選時收到了這樣一封信， 而且我至今仍帶著它， 出席每次議會。 這才是真正對話的機會。而如果你有責任感，想要溝通，這種對話的力量之大令人難以相信。
想聽原影音，請前往TED：Omar Ahmad: Political change with pen and paper
